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客户专员(J19963)

Genertec · 河北省

External listingfull-time2 months ago

About The Role

  • 1、依托医学检验专业知识，对接医疗机构及合作客户，负责检验项目咨询、采样规范答疑、报告解读、时效说明等专业客服工作。
  • 2、处理客户售后及反馈问题，包括报告异议、流程问题、服务投诉等，联动实验室及内部部门跟进闭环，保障客户满意度。
  • 3、日常客情维护、客户回访，记录客户需求，挖掘新增业务机会，维护稳定合作关系。
  • 4、做好订单台账、咨询记录、问题汇总、数据统计，按时完成日常工作整理与汇报。
  • 5、配合团队完成项目宣导、客户基础培训、业务落地及各项合规工作。
  • 1、医学检验、检验技术相关专业，有扎实的检验基础知识。
  • 2、沟通流畅、耐心细致、服务意识强，能听懂并解答基础检验专业问题。
  • 3、熟练电脑基础操作，会简单数据登记、表格汇总。
  • 4、年龄不限，经验不限，欢迎应届生、转行对口人员、有检验经验者优先。

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