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保修工程师岗(J19935)

Genertec · 上海市·静安区

External listingfull-time3 months ago

About The Role

  • 1.制定整体鸿蒙智行各车型保修政策；
  • 2.拉通各主机厂，建立鸿蒙智行保修操作规范，完善和更新保修政策材料和指导手册；
  • 3.对用户中心宣贯培训保修政策，操作咨询，负责用户中心保修单据审核；
  • 4.负责保修旧件回运，定期分析旧件反馈数据，支持用户中心保修旧件业务；
  • 5.收集和分析保修案例，对重点和共性问题分析问题根源，拉通上下游团队，对制定全流程改善方案，定期培训用户中心执行；
  • 6.建立分析模型，分析索赔单据及数据，对KPI达成和预警问题提出改进措施；
  • 7.负责保修审计，组织在线和现场审计，制作审计报告；
  • 8.完成公司领导安排的其他工作。
  1. 硕士研究生学历，理工科等专业优先;
  2. 对汽车行业感兴趣，愿意学习汽车售后服务、保修领域基础知识;
  3. 沟通表达顺畅；
  4. 数据敏感度高，分析逻辑清晰；
  5. 熟练运用word/excel及数据分析软件。

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