Customer Care Specialist | B2B

Wil jij een sleutelrol opnemen binnen een internationale B2B-omgeving?

Voor een gevestigde onderneming in regio Brugge zoeken we een Customer Care Specialist . Je versterkt een organisatie met een sterke positie binnen haar markt, waar een persoonlijke service, korte communicatielijnen en samenwerking tussen verschillende teams centraal staan.

Wat houdt de job in?

Klantendossiers volg je nauwgezet op vanaf de bestelling tot en met de levering, retours en verdere administratieve afhandeling Dagelijks onderhoud je professioneel contact met klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans , waarbij je vragen helder en correct behandelt Complexe klantvragen analyseer je grondig en je stemt af met interne afdelingen zoals logistiek en sales om tot de beste oplossing te komen Dankzij een proactieve aanpak informeer je klanten tijdig over wijzigingen, vertragingen of andere belangrijke updates Een correcte verwerking van orders, creditnota's en gegevens in het ERP-systeem vormt een belangrijk onderdeel van jouw functie

Een relevant diploma of gelijkwaardige ervaring vormt een sterke basis voor deze functie Enkele jaren ervaring binnen een klantgerichte of administratief-commerciële functie is vereist Ervaring met een ERP-systeem en een nauwkeurige administratieve werkwijze zijn noodzakelijk Je beheerst Nederlands en Frans uitstekend, terwijl kennis van Duits en/of Spaans een mooie troef vormt