Backoffice manager

Wat deze job als Backoffice Manager inhoudt

End-to-end beheer en optimalisatie van het Order - to - Invoice proces binnen BELUX Analyseren van KPI’s en identificeren van procesknelpunten met focus op automatisering en continue verbetering Fungeren als operationele schakel tussen Finance, Sales, Front Office, Operations, Supply Chain en IT Vertalen van customer experience strategieën naar concrete workflows en SOP’s Opzetten en opvolgen van Voice-of-the-Customer feedback en verbeteren van customer journeys Beheren en bewaken van customer - en pricing master data in ERP- en CRM-systemen Zorgen voor consistente data governance en duidelijke operationele rapportering Ontwerpen en opvolgen van interne controles binnen O2I (SOX-context) Bewaken van compliance rond GDPR, btw, e-invoicing en auditprocessen Coördineren van systeemissues, meewerken aan releases en begeleiden van train-the-trainer trajecten Ontwikkelen en opvolgen van KPI - rapportering voor backoffice- en key entry teams Aansturen , coachen en opleiden van medewerkers binnen backofficeprocessen Rapporteren aan het management van de BELUX-organisatie

Onze klant

Onze klant is een internationale marktleider actief in dienstverlening en oplossingen met een sterke focus op kwaliteit , compliance en klantbeleving . Binnen de organisatie wordt sterk ingezet op procesoptimalisatie , data - integriteit en samenwerking over afdelingen heen. De bedrijfscultuur combineert internationale slagkracht met een mensgerichte , professionele werkomgeving waarin verantwoordelijkheid en groei centraal staan.

Wie zich herkent in deze rol als Backoffice Manager

Beschikt over een bachelor - of masterdiploma in bedrijfskunde, finance, supply chain of gelijkaardig Minstens 5 jaar ervaring heeft binnen O2C/O2I of finance, met minstens 2 jaar leidinggevende ervaring Kennis heeft van SOX , interne audit en Europese regelgeving zoals GDPR en btw Sterk procesmatig en analytisch werkt, met een datagedreven aanpak Ervaring heeft met ERP - en CRM - systemen Een uitgesproken customer - first mindset combineert met operationele daadkracht Coachend leiderschap toont en vlot samenwerkt over afdelingen heen Vlot communiceert in Nederlands , Frans en Engels