Head of e-Commerce

• Het definiëren en beheren van de
• digitale strategie voor BENU, in lijn met de algemene Retail doelstellingen.

Volledige

P&L-verantwoordelijkheid , inclusief Netto Omzet, bijdragemarge en kostenbeheer.

Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse analyse van

bedrijfsprestaties om bruikbare inzichten te genereren die bijdragen aan digitaal commercieel succes.

Het stimuleren van commerciële prestaties door middel van

assortimentsstrategie, prijsstelling, promoties, campagnes en conversie-optimalisatie.

Coördinatie met

fulfilment/supply chain en

klantenservice om de leveringsbelofte en de post-aankoopervaring te waarborgen.

Afstemming met de Digital Marketing Manager over de strategie voor klantacquisitie, -retentie en

customer lifetime value.

Continue optimalisatie, samen met het eCom-team, van de

end-to-end customer journey (verkeer => conversie => fulfilment => after-sales).

Ontwikkeling van omnichannel-integratie door het verhogen van Click & Collect adoptie en het opbouwen van een sterkere relatie met het winkelnetwerk.

Leiden, coachen en ontwikkelen van cross-functionele eCommerce teamleden, met duidelijke doelstellingen, verantwoordelijkheden en prestatiemanagement.

De RX Category Manager in staat stellen om het aandeel van digitale RX-inkomsten te vergroten en de operaties voor de RX-business te versterken.

Beheer van de

eCommerce product roadmap samen met het externe ontwikkelingsbureau, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de backlog, levering wordt beheerd en platformevolutie (Shopify Plus / headless), siteprestaties en integraties (PIM, ERP, OMS, betaling, fulfilment) worden overzien.

For this challenging role, we are looking for a driven and experienced professional who meets the following criteria

• At least 8 years of relevant experience in e-commerce, retail, or digital commercial environments.
• Familiarity with tools such as GA4, Shopify Plus, and Algolia.
• Strong skills in stakeholder management, with experience collaborating with senior commercial leadership.
• Experience with external development/agency partners and managing a roadmap.
• A hands-on, entrepreneurial mindset, comfortable building and managing a start-up-style business unit within a larger corporate environment.
• Curious and forward-thinking: actively experimenting with AI and emerging tools, learning quickly, and scaling up what works.