Customer Service Medewerker | Kennis Italiaans

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten (focus op Italië) zodra een deal rond is. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en bewaart het overzicht, ook wanneer het tempo hoog ligt. Samen met je collega's vorm je een sterk team dat dagelijks schakelt tussen klant, sales en interne afdelingen.

Opvolgen van klantendossiers na verkoop

Artikelbeheer en dataverwerking (Excel)

Beheer van contracten en prijzen (SAP)

Registratie van producten op klantenportalen

Analyse en verwerking van forecasts

Orderverwerking, stockbeheer en opvolging van leveringen

Afstemming met transport en voorstellen van alternatieven

Klanten informeren over status en leveringen

Beperkte klachten- en retourverwerking

Opvolging van volumekortingen

Klantgericht, hands-on en oplossingsgericht

Zelfstandig en proactief

Sterk communicatief en stressbestendig

Vlot met IT-systemen en pc-toepassingen

Teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen

Zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels

Vlot professioneel Italiaans (gesproken en geschreven)