Call Agent Health

Zorgzaam, discreet en altijd vriendelijk aan de telefoon? Dan past dit perfect bij jou!

Als medewerker telesecretariaat ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten van medische praktijken en wachtkringen. Je beantwoordt telefoons, plant afspraken in en verwerkt informatie op een correcte en discrete manier.

Takenpakket

• Beantwoorden van inkomende oproepen voor medische praktijken
• Inplannen, wijzigen en annuleren van afspraken
• Correct en volledig registreren van patiëntgegevens
• Beantwoorden van algemene vragen van patiënten (bv. openingsuren, afsprakenbeleid, voorschriften).
• Rust en overzicht bewaren bij piekmomenten
• Correct omgaan met vertrouwelijke informatie
• Wat verwachten we van jou?
• Zeer goede mondelinge communicatie in het Nederlands
• Je beheerst een goede basiskennis Frans =afspraak maken met patiënt
• Duidelijke, rustige en professionele telefoonstem
• Empathisch vermogen
• Discreet en betrouwbaar
• Stressbestendig en kalm, ook bij emotioneel geladen gesprekken
• Vlot werken met computers en verschillende digitale agenda’s
• Openstaan voor verandering en digitalisering binnen de zorgsector
• Ervaring is een pluspunt, maar flexibiliteit en bereidheid om mee te groeien zijn voor ons belangrijker!