Dynamics CRM Analyst

Je begeleidt klanten doorheen het volledige implementatietraject van Dynamics 365 CRM: je analyseert hun processen en noden, vertaalt deze naar de juiste oplossing en coördineert de uitvoering samen met het IT-team. Je bent het centrale aanspreekpunt, bewaakt scope en planning, en zorgt dat projecten vlot verlopen van kick-off tot oplevering.

Je neemt een trekkersrol op in de onderneming. Daarnaast neem je een coachende rol op richting klanten tijdens hun changeproces en fungeer je als brug tussen business en technologie. Je werkt nauw samen met developers, projectmanagers en collega-analisten en krijgt de kans om écht impact te maken op strategische projecten.

Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring. Ervaring in business analyse én projectmanagement, bij voorkeur in CRM-context. Kennis van Dynamics 365 CRM of andere CRM-systemen Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid. Je werkt in het Nederlands