Specialist Customer Service & Order Management

Specialist Customer Service \& Order Management

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Armee sowie andere Einsatz\- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.

Specialist Customer Service \& Order Management

100%

Thun

Das kannst du bewegen

Direkter / erster Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen rund um Bestellungen, Vertragsabwicklung und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft

Klärung technischer und kommerzieller Details in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen

Eigenverantwortliche Bearbeitung, Überwachung und Pflege von Kundenaufträgen des Ersatzteilgeschäfts im ERP\-System – von der Offerte bis zur Fakturierung

Sicherstellung der korrekten Umsetzung gemäss Prozess\-Vorgaben

Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und Überwachung von Verträgen

Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Bedingungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen

Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Systemmanagement und Auftragsmanagement, sowie weiteren \- Schlüsselabteilungen wie Operations, Planning (Avor), Einkauf und Technik

Aufbereitung und Weiterleitung relevanter Informationen und Kennzahlen an interne und externe Stakeholder

Unterstützung bei der Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen

Einhaltung und aktive Anwendung der im Integrated Management System (IMS) definierten Prozesse und Richtlinien sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung dieser Prozesse

Das bringst du mit

Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund ergänzt mit kaufmännischer Ausbildung

Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung von Vorteil

Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit technischen und projektorientierten Teams

Versierter Umgang mit ERP\-Systemen (z. B. SAP) und MS Office

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Organisationsgeschick

Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten

belastbare Persönlichkeit

Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Über den Bereich

Das Leistungsangebot des Business Segment Tracked Vehicles konzentriert sich auf die Leistungserbringung für Kettenfahrzeuge der Armee wie auch internationalen Kunden.

Ob der Kunde eine Nutzungsverlängerung, die Neuentwicklung von Lösungen zu Gunsten der Plattformen oder auch den Unterhalt der Systeme oder Subsysteme bei der RUAG beauftragt, steht unser Fokus im Zeichen von Kosten, Qualität und Termineinhaltung.

Deine Vorteile

Lohn und Nebenleistungen

Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice\-Optionen an.

Wir bieten dir ein leistungsorientiertes\- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien\- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.

Flexibles Arbeiten

Vergünstigungen

Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit\-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.

Aufstiegs\- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.

Freizeitangebote

Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.

Deine Ansprechperson

Pujetha Rathakrishnan

Talent Acquisition Specialist

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