Lead Agent Service Route - H/F - Survilliers - CDI

Principales responsabilités

• Garantir le bon déroulement des opérations de transport dans le respect des procédures et des délais.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et maintenir des relations de qualité avec les clients.
• Soutenir le superviseur dans le pilotage de l’activité et le suivi des indicateurs de performance.
• Accompagner, former et motiver l’équipe au quotidien afin de favoriser son développement et sa réussite.
• Participer aux projets d’amélioration continue et à l’optimisation des processus et outils opérationnels.

Compétences et qualifications

• Expérience dans le secteur du transport, de la logistique ou du freight forwarding.
• Sens du service client et aptitude à développer des relations de confiance
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais
• Leadership, esprit d’équipe et capacité à accompagner le développement des collaborateurs.
• Solides compétences en organisation, gestion des priorités et résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes opérationnels
• Esprit d’initiative, autonomie et orientation amélioration continue 
• 12 jours de repos par an
• 26 jours de Télétravail possible par an
• Mutuelle d'entreprise
• Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise
• Plan de formation interne
• Ticket Restaurant (11 eur/jour)

• Salaire 35 000 euros bruts annuels sur 13 mois.
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