Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een diverse klantenportefeuille binnen een dynamische logistieke omgeving. Je speelt een sleutelrol in de dagelijkse operationele werking en zorgt ervoor dat klanten correct, efficiënt en professioneel geholpen worden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste contactpersoon voor klanten en hen begeleiden bij vragen of problemen
• Nauw samenwerken met interne teams zoals planning, operations en administratie
• Administratieve opvolging van dossiers in CRM- en logistieke systemen
• Actief meedenken over het verbeteren en optimaliseren van operationele processen
• Bijdragen aan een vlotte communicatie en een hoge klanttevredenheid
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans; een goede kennis van Engels is een sterke troef
• Je bent flexibel, stressbestendig en voelt je goed in een omgeving waar geen dag hetzelfde in
• Je hebt een uitgesproken klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent een echte hands-on teamplayer met enthousiasme en verantwoordelijkheidszin