Customer Service Agent Air Freight

• Als Customer Service Agent volg je luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen.
• Je combineert klantencontact, opvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.

Je taken bestaan uit

Het boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en het volledige proces nauwgezet opvolgen. Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van snelle, klantgerichte oplossingen Het controleren en beheren van Cargo Sales Reports en het behandelen van CCA-verzoeken. Het coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties Het opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven Het onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.

Je hebt een eerste ervaring binnen luchtvracht, expeditie of internationale logistiek Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels Je communiceert klantgericht en beschikt over een zekere commerciële flair Je hebt ervaring met administratieve verwerking en digitale systemen Je beschikt over sterke IT-vaardigheden en bent vertrouwd met het werken in diverse boekingssystemen en digitale logistieke toepassingen. Je werkt nauwkeurig met boekingen, dossiers en transportdocumenten