Technical advisor

Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht ben je de expert voor technische vragen, zowel voor techniekers van onze partners als voor doe-het-zelvers en klusjesmannen. Je ondersteunt klanten op technisch niveau over hun huishoudapparatuur, via telefoon, mail of chat, en schakelt indien nodig over naar een videocall om echt mee te kijken en oplossingen aan te reiken Je zoekt technische plannen en informatie op, bekijkt foto’s en video’s van het probleem, en begeleidt de klant stap voor stap Je ondersteunt interne diensten zoals Sales, Customer Care en Marketing met technische feedback Je werkt actief mee aan de verbetering van onze servicekwaliteit door het registreren en opvolgen van klantenvragen.

Dit heb je nodig voor de job Voor de functie als Technisch expert in Anderlecht zijn wij op zoek naar iemand met volgende competenties: Je spreekt vlot Nederlands & Frans Je hebt 5-10 jaar ervaring binnen een technische functie Je kan vlot werken met verschillende IT-systemen Je bent technisch geschoold of je hebt een ruime technische bagage (bvb. sterke ervaring met kluswerk thuis, technische opleidingen) Jij kan complexe zaken helder overbrengen via telefoon, mail, chat naar de klanten toe De ideale collega is... Iemand die vlot Nederlands en Frans spreekt Iemand die technisch aangelegd is en de klant graag vooruit helpt Iemand die interesse heeft in innovatie en nieuwe technologieën binnen huishoudtoestellen