Procesondersteuner 1 Gezin 1 Plan

Je start je dag met een goedemorgen, een kopje verse koffie of thee en een babbel met de collega’s.

Je bent helemaal klaar voor de afspraken in de voormiddag. Je bent benieuwd naar de verhalen van de cliënten. Je eerste gesprek verloopt niet zo vlot, je bespreekt dit telefonisch snel even met je collega en weet het toch een goede richting te geven. Verschillende thema’s kwamen aan bod gaande van rechtenverkenning tot dreigende uithuiszetting tot financiële vragen.

Na je gesprekken neem je nog de tijd om je registratie en de cliëntdossiers bij te werken.

En dan tijd om uit te blazen : lunch! Je bent benieuwd wie er vandaag van de collega’s mee aan tafel zit. Het doet deugd om even bij te praten.

Deze namiddag heb je een eerste huisbezoek bij één van je nieuwe gezinnen die je vorige week toegewezen kreeg als procesondersteuner. De kennismaking met het gezin verloopt goed en je legt nog eens uit hoe 1gezin1plan precies kan helpen. Je overloopt samen waaraan het gezin wil werken en maakt alvast een afspraak voor de volgende week. Je fiets terug naar het bureau en overlegt kort met een van de collega’s. De woonomstandigheden van een gezin baren je wel wat zorgen en je neemt dit op in je verslag. Je zal dit bespreken op het komende wijkcontactpunt. Je werkt nog wat cliëntinfo bij in het cliëntregistratiesysteem en noteert alles netjes in de acties.

De tijd vliegt en je merkt dat je een aantal gemiste oproepen hebt op je smartphone. Je maakt tijd om er nog een aantal af te handelen. De rest plan je in voor morgen, je weet dat het niet altijd lukt alles af te krijgen.

Voor je naar huis vertrekt zet je een paar dringende zaken in je agenda. Kort nog even opruimen en de nog aanwezige collega’s een fijne avond wensen, je hebt hard gewerkt.

• Je bent goed in krachtgericht werken en komt tot een plan van aanpak waar de cliënt mee verder kan.
• Je luistert goed, bent geduldig en respectvol.
• Je kan een gezinsplan opstellen samen met je toegewezen gezin. Je kan een breed spectrum van welzijnsvragen aan. De grote diversiteit aan vragen en de complexiteit van casussen trekken je aan.
• Je kan vlot schakelen naar andere diensten binnen en buiten het CAW.
• Je bent een echte teamplayer. Samen bereik je meer dan alleen.
• Je bent actief betrokken in het wijkcontactpunt.
• Je beheert je agenda vlot en je kan je afspraken efficiënt inplannen. Je bent flexibel als opdrachten soms door mekaar lopen.