Customer Service Advisor

• Radius is een
• internationaal ,
• ambitieus &
• vooruitstrevend bedrijf met als
• doel om de meest
• duurzame ,
• logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden.
• We zijn opgericht in
• 1990 & sindsdien
• vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijven op ons om hen te
• helpen
• groeien +
• productiever te worden.

Wij

• ondersteunen onze klanten met een
• ruim gamma aan
• producten &
• diensten om aan hun
• behoeften te
• voldoen .

Technologie ,

• innovatie &
• resultaatgericht werken --> dat zijn onze
• sleutelwoorden .

Functieomschrijving

Als

• één van de
• snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar
• nieuwe talenten .
• Hierdoor zijn wij op zoek naar een
• commerciële &
• gedreven Inbound Sales Advisor .
• Wie ben jij?
• Wij bieden
• wereldwijd tank-/laadkaarten ,
• telematica ,

EV-laadpunten ,

• telecom &
• meer aan
• bedrijven .

Als

• één van de
• snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar
• nieuwe talenten .
• Hierdoor zijn wij op zoek naar een
• toegewijde &
• klantgerichte Customer Service Advisor om ons
• joviaal team in
• Ronse te
• versterken .
• Jij bent
• één van onze
• belangrijkste schakels op onze
• klantendienst & hierdoor ben je

verantwoordelijk voor

• Het verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten
• Het oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring
• Welke taken zal je dagelijks uitvoeren?
• Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten
• Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten
• Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren
• Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice
• Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties
• Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten
• Via telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken
• Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf
• Deelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice
• ...

Empathische &

• klantgerichte houding
• Goede kennis

Nederlands/Frans/Engels

• Basiskennis van
• klantenserviceprincipes
• Vermogen om in een
• teamomgeving te werken
• Geduld & het
• vermogen om
• kalm te
• blijven onder
• druk
• Prioriteiten stellen &
• stressbestendig zijn is een
• vereiste
• Sterk probleemoplossend vermogen &
• aandacht voor
• detail

Het

• vermogen om
• meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren
• Uitstekende vaardigheden op het
• gebied van
• organisatie &
• tijdbeheer
• Uitstekende communicatieve vaardigheden , zowel
• mondeling als
• schriftelijk
• Vaardigheid in het
• gebruik van de
• belangrijkste computerprogramma's , waaronder

MS Office &

Outlook

• Aantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is
• mooi meegenomen maar
• geen must
• ...