Technical Support klantencontact

Takenpakket

In deze rol neem jij de regie over het volledige traject van complexe mechanische interventies

Je analyseert de technische behoeften van de klant en vertaalt deze naar nauwkeurige offertes en een vlekkeloze werkvoorbereiding. Tijdens de uitvoering op locatie stuur je de techniekers aan en waarborg je dat de inspecties en herstellingen volgens de kwaliteitsnormen verlopen. Jij zet geavanceerde tools in, zoals trillingsmetingen, om de conditie van installaties nauwgezet te monitoren en storingen proactief te voorkomen. Na afloop van een project duik je in de verzamelde data om heldere rapportages op te stellen en via een Root Cause Analyse structurele oplossingen te presenteren. Je fungeert als het internationale aanspreekpunt voor servicepartners en zorgt voor een efficiënte afhandeling van technische claims.

Profiel

Voor deze positie als Technical Support Engineer zoeken we een collega die de theorie koppelt aan de praktijk op de werkvloer:

Een Bachelor Elektromechanica vormt de basis, al telt een gelijkwaardige dosis relevante ervaring even zwaar mee. Ervaring met mechanische (de)montage is een troef, maar ook leergierige talenten die zich willen bewijzen als Technical Support Engineer zijn welkom. Je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen en communiceert vlot in het Engels, aangevuld met een basiskennis Frans voor internationaal contact. Collega's omschrijven jou als iemand met een gezonde dosis boerenverstand die oplossingsgericht kan schakelen bij onverwachte technische uitdagingen.