Customer Care Consultant voor KBC

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB ). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking).

Jouw missie? Klanten professioneel én mensgericht verder helpen.

Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken

Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)

Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap

Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app

Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging

Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Wij zoeken iemand die

Energie krijgt van klantcontact en vlot communiceert .

Vloeiend Nederlands spreekt én goed Frans of Engels beheerst

Klantgericht én empathisch is

Sterk is in analyseren en doorvragen

Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werkt

Zich goed voelt in een gestructureerde werkomgeving

Stipt en verantwoordelijk is

Belangrijk: maturiteit en attitude maken écht het verschil

Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must