Customer Service Representative

Voor onze transportafdeling zijn we op zoek naar een administratief sterke medewerker die fungeert als centraal aanspreekpunt voor de dagelijkse transportoperaties. Je komt terecht in een dynamische logistieke omgeving waar samenwerking en nauwkeurigheid centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Fungeren als centraal aanspreekpunt en kenniscentrum voor transportactiviteiten
• Verwerken van transportopdrachten en opmaken van bijhorende transport- en douanedocumenten
• Behandelen van klant- en operationele aanvragen
• Coördineren met transporteurs en opvolgen van leveringen via track & trace tools
• Updaten en rapporteren van transportgegevens en KPI's naar klanten
• Selecteren van geschikte transportoplossingen met oog voor kost en kwaliteit
• Coördineren van retourzendingen en opvolgen van transportclaims
• Signaleren en rapporteren van escalaties naar de transportmanager
• Ondersteunen bij operationele meetings met transportpartners
• Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring binnen de logistieke sector (min. 2 jaar)
• Vlotte kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
• Sterk analytisch vermogen
• Basiskennis van douane en incoterms
• Klantgericht en service-minded
• Grondige kennis van MS Office, in het bijzonder Excel