Klantendienstmedewerker

Als medewerker klantendienst: ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft in alle contacten naar 100% klantentevredenheid; behandel je sales vragen telefonisch maar ook via verschillende kanalen zoals mail, chat en social media; luister je naar de klant en slaag je erin hem de juiste producten aan te bieden; werk je oplossingsgericht en kan je zelfstandig offertes en bestellingen aanpassen; werk je nauw samen met je collega’s van het sales team, de klantendienst en de achterliggende diensten; verzorg je de opvolging van offertes en klantorders; sta je open om flexibel te werken (dag, avonden (hybride) en zaterdagen in rotatie).

Dit heb je nodig voor de job Je hebt commerciële flair en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel; een echt salestalent. Je hebt aantoonbare ervaring in een telefonische klantgerichte functie. Je bent een vlotte communicator. Je stem is je wapen; Je hebt een perfecte kennis van Nederlands, een zeer goede kennis van Frans en een basiskennis Engels, zowel mondeling als schriftelijk; Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld; je bent organisatorisch, analytisch en assertief; Je bent bereid om je te verdiepen in onze producten en technische kenmerken.