Expert en gestion des processus

Challenge |

Piloter et déployer la démarche qualité et l'amélioration continue de manière transversale pour l'organisation des développements informatiques et des services. Mission | Piloter la qualité transversale des développements IT et des prestations de services fournis par l'entité Sélectionner et modéliser les processus prioritaires ciblés par la démarche de gestion de la qualité Actualiser les référentiels en adaptant les documents de référence selon les retours d'expérience utilisateurs Déployer l'amélioration continue en supportant activement sa mise en œuvre opérationnelle au quotidien Mesurer la performance en créant et en suivant des métriques qualité chiffrées avant et après les changements Contrôler la conformité des livrables techniques produits en interne ou fournis par des prestataires externes Animer le réseau d'experts en participant aux différentes communautés de pratiques internes axées sur la qualité

Casting | Formation de niveau Master ou Bachelier Compétences Techniques et Environnement outil: Modélisation de processus : Maîtrise de la notation standard BPMN Outils d'architecture & diagrammes : Enterprise Architect, Bizagi, Microsoft Visio Outils collaboratifs & de gestion : Atlassian JIRA, Xray (gestion des tests), Confluence

Référentiels, Normes et Méthodologies: Gouvernance & Gestion des services : Frameworks de bonnes pratiques ITIL et COBIT Ingénierie logicielle & DevOps : Norme ALM (ISO 12207) et standard DevOps Gestion des tests : Normes et certifications de test logiciel ISTQB Cadres de gestion de projet : Approche de gestion Agile (Framework Scrum) et méthodologie AgilePM