Palveluasiantuntija

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaan ja tekniseen tukeen.

Roolissapääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.

AxitareOy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.

**Tehtävänkuva**

Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämmejatuetkotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssäänpäivystysluonteisesti.Työssäsi olet yhteydessä kotihoidon ammattilaisiin ja tuet päivittäin hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.Pääaasiallisena vastuualueenasi onpuhelintuki jateknisempien ongelmatilanteidenratkaisu.

• päivystättai olet varallaneuvonta- ja huoltopäivystyksemme aukioloaikoina painottuen iltaan ja viikonloppuun
• ratkot teknisempiä ongelmatilanteita
• selvität järjestelmä- ja mobiilisovelluksiin liittyviä häiriöitä
• seuraathälytyksiäja priorisoit tukipyyntöjä
• vastaat päivystyspuhelimeen jaopastat hoitajiajärjestelmämme käytössä
• teet tiivistä yhteistyötä asiantuntijatiimin ja tarvittaessa IT-tuen kanssa

Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla.Arvostamme asiakaslähtöistätoimintatapaa ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään.

**Odotamme sinulta**

• kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta
• kykyä ratkoa teknisiä ongelmia rauhallisesti ja selkeästi
• halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia
• hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi)
• aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta
• asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä
• hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito on toivottava etu.

**Tarjoamme sinulle**

• Vakituisen työsuhteen, työaikaosa- tai kokoaika työ (sovittavissa)
• Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa
• Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti
• Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi
• Saat osaavan tiimimme vankan tuen
• Kasvuyrityksen uramahdollisuudet