AFTERSALES MANAGER

Voor een groeiende organisatie in de automotive sector zijn we op zoek naar een After Sales Manager. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van de service- en aftersalesafdeling. Je streeft naar maximale klanttevredenheid en efficiënte interne processen.

Je rol omvat zowel leidinggeven, organiseren als het ondersteunen van het team. Je werkt nauw samen met de werkplaats, receptie en administratie om de afdelingsdoelstellingen te behalen en een hoge productiviteit en kwaliteit te waarborgen.

Taken en verantwoordelijkheden

Coördineren en aansturen van medewerkers binnen de aftersalesafdeling

Optimaliseren van werkprocessen op de werkvloer en zorgen voor een efficiënte service

Zorgdragen voor interne communicatie tussen werkplaats, receptie en administratie

Begeleiden van medewerkers, voeren van ontwikkelingsgesprekken en bevorderen van teamwerking

Zorgen voor een hoge klantentevredenheid door tijdige en correcte opvolging van serviceacties

Opvolgen van acties rond milieu, veiligheid en kwaliteitsnormen

Ondersteunen van collega’s binnen front- en backoffice waar nodig

Rapporteren over afdelingsresultaten en bijdragen aan omzetdoelstellingen

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring in automotive of management

Ervaring in leidinggeven, coördineren en organiseren van een serviceafdeling

Klantvriendelijk en servicegericht

Sociaalvaardig, dynamisch en hands-on mentaliteit

Goede kennis van Microsoft Office

Sterke communicatieve vaardigheden; meertaligheid is een plus (Nederlands, Frans, Engels)

Vermogen om processen en mensen te motiveren en te coachen

Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, etnische identiteit, beperking, seksuele geaardheid, genderidentiteit, …