Customer service automotive

Word jij onze nieuwe Callagent/Klantenadviseur Automotive? 🏠 Waar kom je terecht? Ben jij een krak in klantencontact en heb je een hart voor auto's? Voor een bekende speler in de automotive sector in Herentals zoeken wij een Klantenadviseur die de perfecte link vormt tussen de klant en de werkplaats. Je komt terecht in een aangenaam en dynamisch team waar een professionele aanpak hand in hand gaat met een fijne werksfeer. 🛠️ Jouw dag als Callagent/Klantenadviseur Je beantwoordt inkomende oproepen en verwerkt mails en websiteberichten met de nodige zorg. Je luistert naar de vragen van klanten, analyseert hun situatie en geeft gericht technisch advies . Je bepaalt welke acties nodig zijn, stelt de juiste werkorders op en plant afspraken in voor de werkplaats. Je fungeert als een echte matchmaker: je beslist welke gespecialiseerde collega of dienst de klant het beste verder helpt. Of het nu de eerste of de laatste oproep van de dag is: jij neemt elke telefoon op met een glimlach die de klant door de lijn heen kan voelen.

🎯 Wie ben jij? Je hebt reeds ervaring binnen de automotive sector (of in een erkende garage). Je beschikt over de nodige technische kennis om klanten correct te woord te staan. Je hebt een relevante opleiding genoten in een technische of commerciële richting. Je bent klantgericht, resultaatgericht en werkt uiterst nauwkeurig. Je kunt vlot overweg met de MS Office-pakketten. Je woont in de regio Herentals en houdt van een job met veel sociaal contact.