Technicien informatique - Niveau 2

GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2

🌟 Pourquoi joindre GC Brieau?

Chez GC Brieau, tu évolueras dans un environnement technologique de pointe, où ton expertise est mise à profit pour offrir un service exceptionnel à nos clients PME. Chaque journée est une occasion de relever des défis, d’apprendre et de contribuer à des projets concrets.

🎯 Votre mission

Tu es passionné(e) par le soutien informatique et tu aimes être sur le terrain? Ce poste est fait pour toi!

En tant que Technicien Informatique Niveau 2 , tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras sur place et à distance pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité.

🧭 Ton quotidien chez GC Brieau

• 🎧 Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone).
• 🎫 Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide.
• 🎫 Gérer les demandes d'escalade du niveau 1.
• 🔍 Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.
• 📚 Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes.
• 📚 Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients.
• 👨‍🏫 Former les utilisateurs sur les outils déployés.
• 🚗 Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service.
• 🤝 Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes.

• 🧰 Outils et technologies utilisées
• 🖥️ Écosystème Microsoft

• Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive
• Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access
• Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité
• Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM
• PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact
• Windows 10/11, Windows Server 2022–2025
• Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité

🔐 Autres outils

• Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya
• Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard
• Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM

🎓 Profil recherché

• Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent)
• 3 à 5 ans d’expérience en support TI
• Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)
• Maîtrise de Windows et Microsoft 365
• Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau)
• Permis de conduire valide et véhicule requis
• L'anglais est un atout.

Atouts supplémentaires

• Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell
• 🎁 Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et non routinier
• Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation
• Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé
• Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence
• Environnement d’entraide et de camaraderie
• Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR
• Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé)
• Régime REER-RPDB
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Remboursement des activités de formation et perfectionnement

• 🔗 Ce poste est pour toi si…
• ✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés
• ✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client
• ✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie
• 📩 Intéressé(e)? Postule dès maintenant ou contacte-nous pour en discuter!