Klantenadviseur naverkoop

Voor een moderne garage in Herentals zijn we op zoek naar een After-sales coördinator die met enthousiasme klanten begeleidt van aankomst tot aflevering. Je maakt deel uit van een dynamisch team waarin klanttevredenheid en service altijd voorop staan. Heb jij kennis/ervaring in de automobiel sector? Ben jij daarnaast commercieel en klantgericht? Dan ben jij misschien de After-sales coördinator die wij zoeken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten welkom heten met een glimlach en aandachtig luisteren naar hun behoeften.
• Vragen in kaart brengen en passende oplossingen aanbieden.
• Informatie verstrekken over onderhoud en herstellingen en zorgen voor een vlotte opvolging.
• Afspraken plannen.
• Telefonische oproepen beantwoorden.
• In- en uitgaande e‑mails behandelen.
• Klantgegevens verwerken, facturen opstellen en dossiers up‑to‑date houden.
• Communiceren met de werkplaats en andere afdelingen voor een efficiënte service.
• Technische termen en situaties vertalen naar begrijpelijke taal als schakel tussen werkplaats en klanten.
• Jouw oprechte interesse in de klantbehoefte en vastberadenheid om de beste service te bieden, maken het verschil!
• Een klantenadviseur na verkoop is probleemoplossend: als klantenadviseur denk je in oplossingen, niet in problemen.
• Administratief & digitaal sterk : je bent handig met computersystemen en zorgt voor een vlotte administratie.
• Talenkennis: Nederlands en Frans .
• Als commercieel bediende dienst na verkoop ben je gepassioneerd door autotechniek: je hebt ervaring in sector!