Correspondant informatique - Équipe Support H/F

• Type de recrutement : ‎
• Alternance ‎

Domaine de compétences

Production (Système d'information) ‎

Ville

Rouen ‎

Département

Seine-Maritime ‎

Description du poste

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GESTION DU PARC INFORMATIQUE

• Assurer la fourniture d'équipements informatiques
• Préparer et/ou affecter les postes de travail
• Maintenir le parc informatique à un bon niveau de fonctionnement
• Assurer l’inventaire du parc informatique et annuellement l’inventaire légal

SUPPORT ET ASSISTANCE

• Assurer l’assistance matérielle logicielle et applicative à travers les canaux de communication offerts par la Banque de France
• Participer au diagnostic ou de la résolution d’un incident de niveau 1 en amont de l’équipe d’exploitation
• Accompagner les agents lors des arrivées et des départs dans la gestion physique et digitale
• Contribuer à la bonne mise en œuvre du plan de continuité de l’activité

GESTION DE LA DOCUMENTATION

• Suivre et documenter les incidents informatiques
• Participer et mettre à jour les procédures opérationnelles standard et les manuels techniques liés aux équipements informatiques

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Profil recherché

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• Formation
• Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle, etc.)
• Une première expérience (stage, projet pédagogique) en support informatique ou gestion de parc serait appréciée
• Savoir-faire (compétences techniques)
• Capacité à assurer le diagnostic et la résolution d’incidents
• Bonne maîtrise des environnements informatiques (postes de travail, bureautique, périphériques)
• Connaissance des systèmes d’exploitation
• Notions en administration des postes de travail, systèmes et réseaux
• Capacité à administrer et paramétrer des logiciels et applications métiers
• Connaissance des normes et bonnes pratiques informatiques
• Aptitude à utiliser et s’approprier des outils et logiciels spécifiques au métier
• Savoir-être (qualités professionnelles)
• Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe
• Sens du service et orientation utilisateur
• Capacité à faire preuve de pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs
• Rigueur et méthode dans le traitement des demandes et le suivi des incidents
• Capacité d’adaptation face aux évolutions organisationnelles et techniques
• Réactivité et sens des priorités

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La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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