Conseiller Service Clients (m/f)

Description de tâches

Pour renforcer notre call center, nous recherchons un Conseiller Service Clients, en CDI

Responsabilités

• Traiter les appels téléphoniques et mails entrants des clients (renseignements, prise de rendez-vous, conseils techniques)
• Répondre à leurs questions et leur proposer des solutions adéquates
• Conseiller, accompagner et faire de la vente pro-active des produits et services de la société
• Élaborer des devis, commandes, factures
• Gérer des litiges
• Effectuer des relances commerciales
• Garantir la mise à jour des données clients dans les application

Compétences requises

Vous faites preuve d'un état d'esprit positif et ouvert en toutes circonstances

Organisé, rigoureux et proactif, vous faites preuve d'esprit d'équipe

Vous avez d'excellentes capacités d'écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial ; une expérience dans un contexte de service client ou de vente constitue un avantage.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que Outlook et Excel

Vous parlez Français et Anglais, l' Allemand ou le Luxembourgeois étant considéré comme un atout

Nous offrons

• Un package salarial attrayant
• Le développement de vos compétences par des formations internes et externes
• La possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise
• Des avantages et réductions Groupe
• Un environnement de travail dynamique et agréable, dans une ambiance familiale