IT Support & Process Improvement Specialist

• Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech.
• Je werkt vanuit onze kantoren in
• Gent en Sint-Niklaas , gecombineerd in remote werken.
• In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen, maar vooral ook een
• enabler van de business . Je helpt collega’s slimmer werken met tools zoals
• Salesforce, Claude, N8N en low-code platformen (Lovable, Replit, …). Je begeleidt teams in hun
• citizen development journey. Je vertaalt terugkerende problemen naar
• structurele oplossingen en automatisaties. Je zit dus op het snijvlak van
• support, procesverbetering en digitale enablement .

IT Operations & Support

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen binnen Salesforce en andere tools
• Oplossen van issues en begeleiden van gebruikers (NL/FR)
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (met focus op automatisatie)
• Detecteren van terugkerende problemen en deze structureel aanpakken

Process Improvement & Automation

• Analyseren van processen en actief voorstellen van verbeteringen
• Opzetten en optimaliseren van workflows binnen en rond Salesforce
• Automatiseren van repetitieve taken en manuele processen
• Samenwerken met teams om efficiëntie en schaalbaarheid te verhogen
• AI & citizen development enablement
• Actief inzetten van tools zoals

ChatGPT, Claude, Lovable, N8N, OpenClaw

• Collega’s begeleiden in het gebruik van deze tools om zelf oplossingen te bouwen
• Uitbouwen van een framework rond
• citizen development binnen Alfabet
• Identificeren van use cases waar AI en low-code een directe impact kunnen maken
• Bewaken van kwaliteit, structuur en governance
• Change & adoptie
• Ondersteunen van nieuwe tools en workflows
• Actief meedenken over verbeteringen en synergieën tussen verschillende entiteiten
• Bachelor of master in een relevante richting
• Sterke interesse in IT, digitalisering en procesoptimalisatie
• Affiniteit met
• Salesforce (ervaring is een plus, geen must)
• Eerste ervaring met AI-tools zoals Claude of ChatGPT
• Gebeten door automatisatie en low-code AI tools
• Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht
• Proactief en leergierig
• Extra troeven
• Ervaring met Salesforce (Admin, flows, configuratie)
• Kennis van Frans

Maar vooral

• Je bent
• geboeid door hoe snel technologie vandaag evolueert
• Je wil niet gewoon problemen oplossen, maar mensen
• zelf sterker maken met technologie
• Je ziet AI en tools als een manier om werk fundamenteel slimmer te organiseren