Freelance – Customer Retention Officer

In deze freelance opdracht ga je als Customer Retention Officer aan de slag bij onze klant regio Mechelen . Dit is een voltijdse opdracht, waar je in september kan starten voor een periode van 4 maanden.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden

• Je staat dagelijks in contact met klanten en maakt hen opnieuw enthousiast over de mogelijkheden en voordelen van hun tools
• Je activeert en begeleidt klanten naar meer gebruik, meer rendement en meer succes
• Door jouw luistervaardigheden neem je bezwaren en twijfels weg
• Je achterhaalt waarom klanten minder actief zijn geworden of dreigen te stoppen en maakt hier de nodige analyses over
• Als Freelancer, wil je graag bijleren of je huidige expertise verder verdiepen en ben je op zoek naar uitdaging en afwisseling.

Jouw achtergrond houdt onder andere in dat

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans
• Je beschikt over ervaring in customer retention en telefonie schrikt jou niet af
• Wat belangrijker is, zijn jouw soft skills.
• Je gaat servicegericht te werk en kan klanten enthousiasmeren
• Je bent positief en empathisch ingesteld, maar durft ook kritische vragen te stellen