Atención al Cliente / Customer Service

Descripción del puesto

Empresa del sector tecnológico y logístico busca un/a profesional de Atención al Cliente para el mercado español. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes e-commerce en España, gestionando incidencias logísticas y técnicas relacionadas con envíos y el uso de la plataforma. Funciones principales: Atención al cliente por chat, email, ticket y teléfono. Gestión y resolución de incidencias logísticas (seguimiento, retrasos, devoluciones, reclamaciones). Soporte en incidencias técnicas relacionadas con la plataforma. Seguimiento de casos hasta su resolución. Coordinación con equipos internos (operaciones y producto). Propuesta de mejoras en procesos y documentación. Requisitos: Exp.

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