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CDD - CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS SANTE PREVOYANCE F/H
AG2R La Mondiale · Bouches-du-Rhône, France
About The Role
- Votre rôle principal
- Assurer la gestion des prestations prévoyance dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
- Vos responsabilités et missions
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- Etudier et instruire les dossiers de prestations dans le respect des délais contractuels et de la réglementation en vigueur.
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- Suivre les prestations versées : incapacité, invalidité et décès.
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- Réaliser les opérations de mise à jour des données clients.
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- Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers.
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- Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe.
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- Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche.
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- Assurer une relation client de qualité avec nos clients entreprises et assurés.
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- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
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- Participer à l'amélioration continue des processus.
- Expériences et compétences attendues
- Rigueur & fiabilité : vous traitez les dossiers avec précision et méthode, dans le respect des règles et délais.
- Autonomie & réactivité : vous savez gérer vos priorités et faire preuve d'initiative dans la résolution des dossiers.
- Empathie & sens du service : vous apportez une attention sincère aux assurés dans des situations parfois délicates.
- Capacité d'analyse : vous comprenez les clauses contractuelles et savez les expliquer auprès de nos clients.
- Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager vos bonnes pratiques.
- À l'aise avec les outils digitaux : vous utilisez les SI de gestion avec agilité.
- Vos atouts
- Expérience similaire à la gestion des dossiers de sinistre.
- Sens relationnel et de l'écoute.
- Aisance téléphonique et sens du service client.
- Capacité de prise de recul.
- Travail en équipe.
- Disponibilité et dynamisme.
- Rigueur.
- Force de proposition.
- CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible.
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