Technicien Support Utilisateurs H/F

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec Thibaut. Allez on vous en dit plus...

Rattaché(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support helpdesk de réaliser les missions suivantes :Prise en charge et traitement des appels entrantsQualification des incidents techniquesCréation de ticketsRésolution de l'incident ou escalade au niveau supérieurRespect des procéduresAccompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident