Responsable support informatique (H/F)

Description du poste

• Nous recherchons un(e) Informaticien / Team Lead IT Infrastructure pour renforcer l'équipe informatique d'une entreprise basée à Ussel.
• Vous serez le référent technique de proximité et assurerez la coordination des activités de support tout en participant activement à la résolution des incidents.
• Vos missions
• Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous assurez les activités de support informatique de niveaux 1 et 2 et veillez au bon fonctionnement des infrastructures.

À ce titre, vous serez amené(e) à

• Coordonner l'activité de l'équipe support et accompagner les techniciens au quotidien.
• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (matériel, logiciels, réseaux et systèmes).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
• Participer à l'administration des infrastructures (serveurs, réseaux, Active Directory, sauvegardes Assurer le suivi des demandes via l'outil de gestion des tickets.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les procédures.
• Participer aux projets d'évolution et d'amélioration des infrastructures informatiques.
• Veiller à la sécurité, à la disponibilité et aux performances des systèmes.

Description du profil

• Formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent.
• Première expérience réussie sur un poste de support informatique ou d'administration systèmes et réseaux.
• Vous appréciez le travail en équipe et aimez accompagner les utilisateurs.
• Vos qualités
• Sens du service et excellent relationnel.
• Organisation et rigueur.
• Réactivité et autonomie.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Leadership et aptitude à coordonner une équipe.