TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F)

RESPONSABILITÉS

Nous recrutons pour notre client, plusieurs Techniciens Support de Proximité N2 (H/F ) dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée jusqu'en janvier 2027 avec un démarrage immédiat.

Lieu de la mission : Charenton-le-Pont, Champs-sur-Marne & Paris 12

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à

• Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs sur les postes de travail, les smartphones, les solutions d'impression et les équipements informatiques.
• Assurer le support de niveau 1 et 2.
• Intégrer et préparer les postes de travail, installer les logiciels et réaliser les configurations nécessaires via SCCM.
• Mettre à jour les inventaires et gérer le parc informatique à l'aide de ServiceNow.
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatique.
• Maintenir à jour les procédures, la documentation technique et la base de connaissances.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements informatiques.
• Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.

Répartition de l'activité

• 50 % Helpdesk
• 40 % Kiosque IT
• 10 % Support de proximité

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement composé notamment de

• Windows 10, Microsoft Office 365, ServiceNow, SCCM Current Branch, Active Directory, Exchange / Outlook
• KVS (archivage), Citrix, VPN, AirWatch, Smartphones et tablettes iOS / Android
• Solutions de sécurité des postes de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles)
• Imprimantes et copieurs Lexmark et Ricoh
• Infoblox

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Technicien Support Informatique, Technicien Helpdesk, Technicien de Proximité ou sur un poste similaire.
• Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365 et possédez de solides compétences en support utilisateurs de niveau N1/N2.

Vous êtes reconnu(e) pour

• Votre sens du service et votre excellent relationnel.
• Votre capacité à analyser et résoudre les incidents techniques.
• Votre autonomie, votre rigueur et votre organisation.
• Votre aptitude à travailler en équipe et à gérer les priorités.

• La connaissance de ServiceNow, SCCM, Active Directory, des environnements de mobilité et des solutions d'impression sera fortement appréciée.
• N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !