Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Notre client spécialisé dans les solutions et services liés au lavage automobile. Dans le cadre du développement de son activité, recherche un Technicien Support Informatique pour accompagner nos équipes et garantir le bon fonctionnement de nos systèmes.

Vos missions

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques

Gérer les comptes utilisateurs et les accès

Participer au déploiement de nouvelles solutions informatiques

Assurer la maintenance et le suivi du parc informatique

Rédiger et mettre à jour la documentation technique

Description du profil

• Formation en informatique (Bac +2 minimum : BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
• Expérience souhaitée dans un poste de support informatique
• Connaissances des environnements Windows, réseaux et outils bureautiques
• Sens du service et bon relationnel utilisateur
• Capacité d'analyse et réactivité face aux incidents