Chef de projet marketing fidélité H/F

Experte en activation shopper et en création d'expériences à forte valeur émotionnelle, notre agence de marketing opérationnel accompagne depuis plus de 35 ans les marques et les lieux commerciaux pour attirer, engager et fidéliser leurs publics.

À travers des dispositifs innovants et performants, nous concevons des expériences pensées pour marquer durablement les esprits !

TES MISSIONS

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION ENSEIGNES

• Identifier les enseignes et les partenaires à solliciter
• Prendre régulièrement contact avec eux, principalement par téléphone et par e-mail
• Présenter les programmes de fidélité et expliquer les avantages d'y participer
• Construire un argumentaire adapté et répondre aux objections
• Convaincre les enseignes de proposer des offres promotionnelles attractives
• Challenger et négocier les propositions afin d'obtenir les offres les plus pertinentes
• Assurer une veille sur les offres et les programmes de fidélité du marché afin d'évaluer leur attractivité et de challenger efficacement les enseignes
• Organiser les campagnes de sollicitation et assurer les relances
• Développer et entretenir une relation durable avec les enseignes participantes

PILOTAGE DES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

• Organiser et suivre les programmes et dispositifs confiés
• Recueillir les besoins, les objectifs, les priorités et les calendriers des clients
• Planifier les campagnes de collecte, de mise à jour et de renouvellement des offres
• Coordonner les échanges entre les clients, les sites, les enseignes et les partenaires
• Assurer la relation opérationnelle avec les clients
• Suivre les échéances et résoudre les éventuels blocages
• Faire vivre les programmes et maintenir l'intérêt des enseignes et des utilisateurs

GESTION & SUIVI DES OFFRES

• Collecter, reformuler et structurer les offres
• Vérifier la fiabilité et la complétude des informations
• Tu as un véritable tempérament commercial et le goût du challenge
• Tu aimes le contact téléphonique, convaincre, négocier et relancer
• Tu sais construire un argumentaire et répondre aux objections
• Tu es dynamique, enthousiaste et capable de donner envie de participer
• Tu es persévérant(e) et tu ne te décourages pas face aux refus ou aux relances
• Tu es organisé(e), rigoureux(se), autonome et réactif(ve)
• Tu sais gérer plusieurs interlocuteurs, offres et échéances simultanément
• Tu as un excellent niveau de communication orale et écrite
• Tu es à l'aise avec l'informatique et tu prends rapidement en main de nouveaux outils
• Tu apprécies autant la dimension commerciale que le suivi précis des informations
• Tu sais travailler en équipe et rendre compte clairement de ton activité
• Tu es force de proposition et tu cherches en permanence des solutions

• Une formation et une première expérience en marketing, communication, relation client, fidélisation ou gestion de projet est appréciée.
• Une expérience en animation d'un réseau de partenaires constitue un vrai plus.