Analyste support SI Finance H/F

En étroite collaboration avec l'équipe SI Finance existante, vous interviendrez sur les missions suivantes

Support quotidien aux utilisateurs

Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance des équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).

Résolution et suivi

Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs blocages quotidiens et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.

Collaboration avec l'équipe experte

Travailler sur les incidents complexes avec les référents techniques internes, tout en suivant la résolution pour monter en compétences.

Documentation et amélioration

Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, des modes opératoires et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Participation aux projets

Selon votre évolution, participer aux phases de tests (UAT) lors des mises à jour ou de l'intégration de nouvelles fonctionnalités.

Formation

De formation supérieure en Informatique de Gestion, Finance, ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).

Curiosité et soif d'apprendre

Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et n'avez pas peur de découvrir de nouveaux logiciels.

Polyvalence

Vous êtes capable de passer d'un sujet fonctionnel à un autre avec agilité.

Sens du service

Vous êtes à l'écoute, patient(e), et aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes.

Esprit d'analyse

Vous savez investiguer méthodiquement pour identifier la source d'un problème.

Prérequis techniques/métiers

Une première expérience (même en stage ou alternance) en support informatique, ou une bonne compréhension générale des processus financiers/comptables est un vrai plus.

Environnement technique

ERP

SAP ECC6 et SAP S/4HANA EPM

Oracle EPM et Pigment Consolidation

Oracle FCCS Trésorerie

• Kyriba Anglais courant.
• Poste à pourvoir au siège groupe FM Logistic situé à Phalsbourg (à 40 min de Strasbourg en voiture).