CHARGE DE RELATIONS CLIENTS - H/F

RESPONSABILITÉS

Assurer la relation client pour les activités liées à LOGISTEO, et au groupe PHE.

• Être garant de la qualité de la relation Client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d'un climat de communication gagnant-gagnant)
• Gestion d'un portefeuille de Clients :

• o Saisie de commandes
• o Gestion des demandes d'informations
• o Traitement des litiges
• o Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies (pro-activité)
• o Respect des procédures définies
• o Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation de LOGISTEO
• CDD de 6 mois

PROFIL RECHERCHÉ

• Bonne connaissance des outils informatiques
• Excellentes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit
• Sens développé du travail en équipe
• Impliqué, rigoureux et motivé
• Esprit d'analyse
• Goût du contact