Appui POS - Pilotage Opérationnel de Service - F/H

Appui POS - Pilotage Opérationnel de Service - Cesson Sévigné - F/H

Contexte

Dans le cadre d'un projet stratégique d'optimisation et de transformation des activités de services, Experis recherche un(e) Appui POS (Pilote Opérationnel de Service) pour intervenir au sein d'un environnement à forts enjeux de gouvernance, de performance et de coordination opérationnelle.

Véritable bras droit du Pilote Opérationnel de Service, vous contribuerez à la fluidité des opérations, au suivi des engagements de service et à la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de l'activité. Vous évoluerez dans un contexte exigeant où la transversalité, la rigueur et la capacité d'anticipation sont essentielles.

Vos missions

• Assurer l'appui quotidien au Pilote Opérationnel de Service dans la gestion et le suivi de l'activité.
• Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes internes et externes.
• Garantir la bonne circulation des informations stratégiques et opérationnelles.
• Préparer, organiser et animer les réunions de suivi et comités de pilotage.
• Produire les comptes-rendus, tableaux de bord et reportings associés.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et analyser les écarts constatés.
• Participer au suivi budgétaire de l'activité et à la consolidation des données financières.
• Identifier les risques, remonter les alertes et proposer des plans d'actions adaptés.
• Contribuer au respect des engagements de service et à l'amélioration continue des processus.
• Élaborer des synthèses claires et des supports d'aide à la décision destinés au management.

Technical skills

• Pilotage d'activité et suivi d'indicateurs de performance.
• Gestion budgétaire et analyse financière.
• Préparation et animation de comités de pilotage.
• Reporting opérationnel et production de tableaux de bord.
• Gestion des risques, suivi des plans d'actions et traitement des alertes.
• Connaissance des méthodologies de gestion de services.
• Maîtrise des outils collaboratifs et bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, outils de reporting).
• Capacité à analyser, synthétiser et vulgariser des informations complexes.

Soft skills

• Excellente communication orale et écrite.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Proactivité et sens de l'anticipation.
• Adaptabilité dans des environnements en transformation.
• Esprit d'analyse et sens des priorités.
• Diplomatie et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer un environnement stimulant où vous contribuerez directement à la performance opérationnelle et à la transformation des services, tout en développant une vision transverse des enjeux de pilotage et de gouvernance.

Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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