ASSISTANT (H/F)

Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) / Assistant(e) Administratif(ve) en Planification de Maintenance pour renforcer ses équipes.Planification & Coordination Opérationnelle

Élaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités.

Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients.

Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions.

1. Gestion Administrative & Commerciale

• Transmettre les rapports d'intervention et consulter l'historique de maintenance pour assurer un suivi rigoureux.
• Gérer l'ouverture des contrats dans l'ERP (X3) et enregistrer les commandes.
• Établir les devis de maintenance et de dépannage en lien avec les agences et techniciens supports.
• Traiter les demandes de résiliation.
• Assurer la facturation des interventions/travaux et gérer les éventuels litiges facturation.

1. Communication & Suivi Client

• Administrer la boîte mail générique.
• Assurer le suivi des demandes, des réclamations clients et de la satisfaction globale.
• Travailler en synergie avec les agences et les services techniques internes.