Ingénieur Télécom / Expert Téléphonie Alcatel & Genesys N3 h/f IDF Paris 75

RESPONSABILITÉS

Missions principales

• Assurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de téléphonie.
• Gérer les incidents, demandes et requêtes des utilisateurs.
• Participer à l'administration et au support des solutions Alcatel et Genesys.
• Contribuer aux projets d'évolution et de déploiement des infrastructures de téléphonie.
• Traduire les besoins métiers en solutions techniques.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires clients.
• Rédiger la documentation technique et les procédures.
• Garantir la disponibilité et la performance des plateformes de communication.

Compétences techniques

• Téléphonie Alcatel OXE (OmniPCX Enterprise).
• Solutions de centre de contacts Genesys.
• Architecture Voix/IP.
• SIP, ToIP, VoIP.
• Administration des infrastructures de téléphonie.
• Gestion des incidents et support de niveau 2/3.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Réseaux ou Télécommunications.
• 3 à 5 ans d'expérience minimum sur des environnements de téléphonie d'entreprise.
• Bonne connaissance d'Alcatel OXE et idéalement de Genesys.
• Capacité à communiquer avec les métiers et à vulgariser des sujets techniques.
• Esprit d'analyse, autonomie et sens du service.
• Longue mission d'intérim: minimum 6mois
• Salaire annuel 50K à 54k