Technicien / Technicienne SAV (H/F)

Nous recherchons, pour une industrie basée proche deMontval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV. Vos missionsEn tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivicomplet des dossiers de retour client, depuis la réception despièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation descoûts.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :* Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques desclients. * Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des prioritésclients. * Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi del'activité. * Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiersdans les espaces dédiés. * Coordonner les échanges avec les différents services internesafin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec leCorrespondant Qualité Client si nécessaire. * Transmettre les demandes de devis au service Commercial(Chiffrage). * Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité. * Renseigner les opérations de remise en conformité des piècesdans l'ERP. * Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou deremise en conformité dans le respect des exigences clients.