Responsable de réception hôtelière (H/F)

• Établissement : Novotel Blois Centre Val de Loire est un hôtel moderne
• situé au cœur de la belle ville de Blois, offrant un cadre élégant et
• accueillant pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Notre
• établissement se distingue par son service de qualité, ses équipements
• modernes et sa proximité avec les attractions locales.
• En tant que réceptionniste tournant(e), vous jouerez un rôle clé dans
• l'accueil de nos clients et le bon fonctionnement de la réception. Vous
• serez en charge de diverses missions visant à garantir une expérience

client inoubliable. Vos missions comprendront

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
• Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients
• Assurer un service de qualité tout au long du séjour des clients
• Gérer les appels entrants et sortants
• Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de réception
• Collaborer avec les autres départements (étage, petit-déjeuner, bar,

etc.) pour assurer la satisfaction client

• Effectuer les encaissements et gérer la facturation
• Répondre aux plaintes et préoccupations des clients avec discrétion et

• efficacité
• Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et souriant(e), capable de
• travailler en équipe et de s'adapter à différents environnements. Les

compétences et traits de personnalité suivants sont souhaités

• Excellentes compétences en communication
• Sens du service client et de l'accueil
• Capacité à travailler sous pression
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
• Esprit d'équipe et autonomie
• Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire est requise
• Une formation de niveau BTS (bac +2) est souhaitée

Salaire et avantages du poste

• Salaire mensuel brut : 2120,95 euros
• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Avantages sociaux

• Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès de
• notre hôtel, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous avons hâte de
• découvrir votre candidature.