Assistant(e) SAV et Planification H/F

Suite à un départ à la retraite, notre client recherche en CDI un(e) assistant(e) SAV et Planification H/F.

Prise de poste dès que possible afin qu'une passation soit possible. Missions principales

• Réceptionner et qualifier les demandes SAV (appels, e-mails, outils internes)
• Planifier les interventions des équipes techniques
• Optimiser les tournées et assurer le suivi des plannings
• Informer les client-e-s sur les délais et le déroulement des interventions
• Mettre à jour les outils de gestion et de suivi
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité de service
• Gérer les priorités et les urgences opérationnelles
• Assurer le reporting de vos activités
• Horaires 8h 12h - 14h 17h30 du Lundi au Vendredi
• 37H par semaine avec 11 RTT