About The Role

LYNX RH cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients un profil de chargé de clientèle basé à Aix en Provence
Vos missions
MISSIONS PRINCIPALESRelation client & développement commercial

Gérer les interactions entrantes et sortantes (information, conseil, assistance, réclamations et vente).
Identifier les besoins des clients afin de leur proposer les produits ou services les plus adaptés.
Mettre en œuvre un argumentaire commercial structuré pour conclure des ventes et développer les opportunités commerciales.
Vérifier la disponibilité des produits, assurer la prise de commande et en garantir le suivi.
Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat jusqu'à la finalisation de la vente.
Traiter les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme, diplomatie et sens du service.
Assurer la gestion des réclamations après-vente (SAV/APV) : analyser les demandes, coordonner les actions avec les équipes concernées, suivre les dossiers et informer les clients jusqu'à leur résolution.Suivi administratif & reporting
Vérifier l'identité des clients ainsi que l'exactitude de leurs coordonnées.
Renseigner, mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM et les outils de gestion des demandes (ticketing).
Assurer le suivi des échanges, des dossiers clients et des performances commerciales.
Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire, tout en garantissant une expérience client de qualité et la continuité de la relation.

Pré-requis

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Chargé de clientèle H/F