Assistant d'exploitation Logistique (H/F)

Description du poste

Vos missions

Au sein du service exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi des opérations dans une démarche de qualité de service et de fidélisation.*Gestion des appels clients et traitement des demandes d'informations.*Suivi des enlèvements, livraisons, courses et demandes de tracking.*Traitement des réclamations clients et suivi des dossiers litiges jusqu'à leur résolution.*Gestion des demandes d'enlèvement et organisation des rendez-vous de livraison.*Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences clients.*Anticipation et gestion des anomalies ou dysfonctionnements.*Information des clients en cas d'incidents ou de retards.*Suivi quotidien des dossiers de souffrance transport.*Coordination avec les différents services internes pour assurer la satisfaction client.*Gestion préventive et proactive du suivi client.

Description du profil

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) d'Exploitation (H/F) polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un bon sens du service client.*Expérience dans le secteur du transport ou de la logistique.*Maîtrise du suivi administratif et de la gestion des dossiers.*Aisance relationnelle et gestion des échanges clients.*Polyvalence et autonomie.*Capacité d'organisation et de gestion des priorités.*Formation commerciale ou administrative appréciée.

Ce que nous offrons Contrat : Intérim - Longue mission*Date de démarrage du contrat : Dès que possible*Salaire : 12.31€/h*Avantages CSE*Prévoyance santé