CDD Chargé relation clients & ADV F/H

• Le poste proposé se situe à BORDEAUX, à la Direction de l'Administration des Ventes du Groupe LA POSTE.
• C'est un service qui déploie, facture et recouvre les produits ou services courrier vendus par les différents réseaux de vente des branches Courrier Colis & Grand Public.
• La direction est composée de 5 entités territoriales.
• Elle comprend un effectif de 250 collaborateurs.
• Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil SI et la mise en œuvre de la facture électronique en septembre, votre mission sera de renforcer nos équipes.

• Vous contribuerez à la satisfaction & à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes quel que soit le canal (mail, téléphone...) dans les délais impartis.
• Vous contribuez à une meilleure connaissance du client en renseignant le système d'information client dédié.
• Vous assurez, selon le domaine, la mise en œuvre des contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations clients.

Environnement de travail

• Notre entité de Bordeaux se situe au sein du Village La Poste facilement accessible en transports en commun.
• Les branches Courrier/Colis & Grand Public nous font confiance dans le back office des contrats & de la relation clients.
• Vous intègrerez un collectif de travail engagé & dynamique.
• Vous aimez le contact clients à distance ?
• La pratique des outils informatiques vous intéresse ?
• Vous voulez contribuer à la qualité de service & à la réalisation des engagements clients ?

Compétences requises pour le poste

• Orientation résultat
• Capacité d'analyse
• Maitrise du Pack Office

Qualités requises pour le poste

Rigueur

• Faire preuve de diplomatie & d'écoute
• Travailler en équipe tout en étant autonome . Expérience souhaitée (stages, CDD.).
• Une première expérience en relation client serait un atout.