TECHNICIEN SUPPORT RESEAU (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien NOC (Network Operations Center) H/FRattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitation. Le

NOC a pour principale activité d'assurer le maintien en condition opérationnelles des

réseaux exploités par Altitude Infra.

Vous avez pour tâches principales de

• Suivre les opérations de travaux programmés.
• Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demande
• de vérification des clients impactés pendant les opérations programmées / Demande
• d'information SIG / Plan de boîte / Actions sur équipements actif / etc.)
• Gérer la communication dans les tickets tout au long jusqu'au rétablissement de
• celui-ci.
• Assurer, via les outils de ticketing, le suivi des tickets réseaux Incident (avec des
• impacts clients), dommage-réseau (sans impact clients).
• Être le support des équipes NOC.