ASSISTANT ADV SAP (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, assistant adv sap F/HAu sein du service Clients C&C, ses principales tâches sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie. Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des clients externes & internes dans le respect des objectifs de temps d'attente et de taux de service définis en interne

Gérer les ouvertures de comptes clients, modifications, désactivations ainsi que leur rattachement

Garantir la gestion quotidienne des boites emails de traitements des demandes clients

Instruire et traiter les litiges clients dans le respect des procédures internes

• Créer les dossiers de litiges sur les applications dédiées (SF, SAP et autres outils) les instruire et soumettre en approbation
• Traiter les retours et demandes d'avoirs selon leur codification interne
• Informer tout au long du processus les clients : Accusé réception et courrier de confirmation et transtâches des avoirs
• Prévention et correction des anomalies tarifaires
• Prévention et correction des anomalies EDI
• Tenir à jour les différents tableaux de bord et indicateurs de performance
• Ce poste est à pourvoir rapidement sur la DEFENSE , tâche de 3 mois possibilité de renouvellement , salaire de 34 à 36 ke