Chargé de Recouvrement Amiable H/F

RESPONSABILITÉS

• Au cœur d'une équipe dynamique, conviviale, bienveillante et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous contribuez à la performance de l'activité.
• Vous aurez pour mission d'entrer en contact avec la clientèle en situation d'impayés pour prendre en charge la gestion de leur dossier.

• Détecter et comprendre le motif de l'impayé en faisant un point budget.
• Négocier pour trouver une solution pour le client et pour recouvrer rapidement la créance.
• Encaisser les paiements de client.
• Gestion d'un portefeuille individuel.
• Optimiser la gestion du recouvrement d'impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement.
• Être garant de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.
• Respecter l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous disposez d'une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel.
• Vous aimez le contact, la négociation, la recherche de solutions avec les clients.
• Une connaissance du recouvrement est un plus à votre candidature.
• Mais avant tout, c'est votre personnalité qui fera la différence !

Ce que nous vous proposons

• Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
• Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
• De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
• Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
• Titres restaurant, RTT, CET, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail

Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021- Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l'entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s'est classée 22e au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien-être, l'inclusion et l'excellence managériale.

Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s'engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l'inclusion des travailleurs handicapés.